在客户正常使用华为全屋智能系统重，发现空调，暖气，新风等设备“自动开”时，需先查询设备的操作记录，再根据操作记录去判断，处理步骤如下：
1.根据下述步骤在智慧生活中查找对应的操作记录，查找步骤如下：
2.控制记录说明：
（1）“全屋控制”关键字：代表该条为控制指令，由华为控制，通过主机发给暖通网关从而控制暖通设备，即：华为系统发送了控制指令
（2）“状态更新”关键字：代表设备的开关风速温度等发生了变化，该变化不是因华为系统及暖通网关控制导致，即：华为系统和暖通网关没有发送控制指令（常见为按了设备的原厂控制器）
3.排查说明
（1）若发现了对应的控制指令，则代表是华为全屋发送了控制指令，常见的客户不在意的控制方式为：中控屏定时控温、场景、预约凉房/暖房、6键误触模式温度等（6键操作非开关功能也会导致设备开机）
若发现有控制记录，请自查以上项目，出现控制记录则代表是华为全屋智能发送了控制指令。若还是存在疑惑，请联系华为主机侧伙伴处理
（2）若没有发现对应的控制记录，则需要确认是否为空调其他控制方式导致，常见的非华为系统的误开为：
a.原厂控制器为触摸式，面板本身故障，自己会跳动，判断方式为，观察面板一会儿，以及手动按面板检查（常见于大金，海尔86面板）——解决方式：更换控制器
b.原厂控制器放到吊顶，由于面板按键面倒扣在吊顶上，或是面板上存在电线等异物时，吊顶抖动造成的误触（常见于触摸式面板）——解决方式：清除异物及将控制面板正面朝上放置
c.部分空调断电重启会开机（常见于日立、三菱重工等空调）——解决方式：断电重启空调验证，验证后与客户耐心解释
d.核实暖通网关是否与其他智能共存，若存在其他智能——解决方式：断开暖通网关或第三方智能观察几天
若以上a-d点排查后均未解决问题，请联系美景工程师处理。